Soalan Lazim

Pesanan anda dijangka tiba dalam masa 1 hingga 5 hari bekerja bergantung pada keupayaan rakan kongsi kurier kami. Potongan masa pesanan adalah pada pukul 3 petang, sebarang tempahan yang dibuat selepas itu akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Yuran penghantaran anda dikira berdasarkan berat. Yuran penghantaran akan dikira secara automatik untuk anda pada halaman “Keranjang” sebaik sahaja anda mengisi alamat penghantaran.

Ia terpakai kepada item yang kami jual, tetapi tidak menyediakan item secara fizikal. Cap getah akan menjadi contoh, di mana kami memerlukan reka bentuk daripada pembeli dan untuk karya seni disahkan oleh pembeli sebelum item itu boleh siap secara fizikal.

Jika anda membeli item yang berstatus ‘Pesanan Belakang’ (produk yang kehabisan stok buat sementara waktu), masa menunggu adalah lebih kurang 3 hari tidak termasuk masa yang diambil untuk menghantarnya kepada pembeli. Walau bagaimanapun, item tertentu mungkin mengambil masa lebih lama daripada jangkaan, ia bergantung pada pengilang dan rakan kongsi kurier.

Selepas log masuk ke akaun anda, anda boleh menyemak status pesanan anda di bahagian “Pesanan” halaman “Akaun Saya”.

Sila hubungi kami melalui e-mel kami di info@utrading.com.my atau WhatsApp kami, supaya kami dapat memikirkan bagaimana kami boleh menyediakan item untuk anda beli.

Gerbang pembayaran kami dikuasakan oleh iPay88 yang membolehkan anda kemudahan membuat pembayaran kepada kami menggunakan mana-mana kaedah yang tersedia ini.

• Kad Kredit / Debit
  Visa, Mastercard, UnionPay
• Perbankan Dalam Talian (FPX)
  Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hongleong Connect, Ambank, BSN, Bank Muamalat, OCBC Bank, Standard Chartered, UOB, Public Bank, Affin Bank, Bank Rakyat, Alliance Bank, Bank Islam, HSBC, Kuwait Finance House
• eDompet
  Boost, Grab Pay, MAE oleh Maybank2u, MCa$h, NETS, TouchnGo eWallet

Ya, bateri sebagai contoh adalah barang yang dilarang untuk kebanyakan syarikat kurier/logistik. Walau bagaimanapun, jika anda ingin membeli barangan tersebut daripada kami. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel kami di info@utrading.com.my atau melalui WhatsApp supaya kami boleh mencari penyelesaian penghantaran menggunakan armada penghantaran kami sendiri (Lembah Klang sahaja).

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal. Untuk maklumat lanjut, anda boleh merujuk kepada Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Selepas anda mendaftarkan akaun di laman web kami, anda akan mendapat URL rujukan yang unik. Anda boleh berkongsi URL ini dengan rujukan anda, setelah mereka mendaftar dan membuat pembelian di bawah URL rujukan anda, anda mungkin menerima e-mel ganjaran kod kupon. Ganjaran sebenar adalah mengikut promosi pada masa itu.

Ya, kami membenarkan pembelian dalam kedai sama ada anda pelanggan runcit atau pelanggan borong.

Semua produk yang kami jual adalah 100% produk asli. Kami adalah pembekal sah yang mempunyai hak penuh daripada jenama untuk mengedarkan produk kepada peruncit atau pengguna.

Kami menjamin maklumat peribadi anda selamat bersama kami. Semak kami Dasar Privasi untuk maklumat lanjut.

• Perbelanjaan minimum RM 150 mesti dipenuhi (tidak termasuk caj kurier jika ada) untuk baucar atau diskaun digunakan secara automatik semasa pembelian pertama
• Hanya berfungsi untuk pembelian pertama
• Syarikat berhak untuk membatalkan urus niaga sekiranya berlaku penyalahgunaan baucar/penipuan dikesan, iaitu akaun pendua kepunyaan individu tunggal
• Syarikat berhak untuk membatalkan transaksi sekiranya baucar atau diskaun digunakan secara salah untuk sebarang pembelian yang dibuat selepas pembelian pertama
• Syarikat berhak untuk menamatkan baucar pembelian pertama atau promosi diskaun mengikut budi bicaranya sendiri

Anda boleh menjana invois dengan langkah berikut.

akaun saya -> Pesanan -> Pilih nombor pesanan -> Invois