Select Page

Soalan Lazim

1. Bagaimana cara membuat pesanan?

Sila rujuk kepada halaman How to order.

2. Berapa lama pesanan saya akan sampai selepas membuat pembayaran?

Pesanan anda dijangka tiba dalam tempoh 1 hingga 5 hari bekerja, bergantung kepada kemampuan rakan kurier kami. Waktu tutup pesanan adalah pada 3 petang, sebarang pesanan selepas waktu tersebut akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

3. Bagaimana caj penghantaran dikira?

Caj penghantaran anda dikira berdasarkan berat barang. Caj ini akan dikira secara automatik di halaman Troli selepas anda mengisi alamat penghantaran.

4. Apakah maksud barang backorder?

Barang backorder merujuk kepada item yang kami jual tetapi tidak tersedia secara fizikal buat masa ini. Contohnya, setem getah, di mana kami memerlukan rekaan daripada pembeli, dan rekaan tersebut perlu disahkan terlebih dahulu sebelum item itu boleh disediakan secara fizikal.

5. Berapa lama masa yang diambil untuk barang Backorder?

Jika anda membeli barang yang berstatus Backorder (produk yang sementara kehabisan stok), tempoh menunggu adalah lebih kurang 3 hari, tidak termasuk masa penghantaran kepada pembeli. Walau bagaimanapun, sesetengah item mungkin mengambil masa lebih lama bergantung kepada pembekal dan rakan kurier.

 

6. Bagaimana saya boleh semak status pesanan saya?

Selepas log masuk ke akaun anda, anda boleh menyemak status pesanan di halaman Akaun Saya pada bahagian Pesanan.

 

7. Berminat dengan sesuatu item tetapi ia kehabisan stok?

Sila hubungi kami melalui e-mel di  info@utrading.com.my atau WhatsApp, supaya kami dapat membantu menyediakan item tersebut untuk anda beli.

8. Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?

Gerbang pembayaran kami disokong oleh iPay88, membolehkan anda membuat pembayaran dengan mudah menggunakan kaedah berikut:

  • Kad Kredit / Debit
  • Visa, Mastercard, UnionPay
  • Perbankan Dalam Talian (FPX)
    Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hongleong Connect, Ambank, BSN, Bank Muamalat, OCBC Bank, Standard Chartered, UOB, Public Bank, Affin Bank, Bank Rakyat, Alliance Bank, Bank Islam, HSBC, Kuwait Finance House
  • eWallet
    Boost, Grab Pay, MAE by Maybank2u, MCa$h, NETS, Touch ‘n Go eWallet
9. Adakah terdapat item yang tidak dapat dihantar melalui kurier?

Ya, contohnya bateri adalah item yang dilarang oleh kebanyakan syarikat kurier/logistik. Walau bagaimanapun, jika anda ingin membeli item tersebut daripada kami, sila hubungi kami melalui e-mel di  info@utrading.com.my
atau WhatsApp, supaya kami dapat menyusun penyelesaian penghantaran menggunakan pasukan penghantaran sendiri (hanya untuk Lembah Klang).

10. Bagaimana saya boleh memulangkan pesanan saya?

Untuk layak membuat pemulangan, item anda mesti tidak digunakan dan berada dalam keadaan asal seperti semasa diterima. Item juga mesti berada dalam pakej asal. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada Return & Refund Policy.

11. Bagaimana pautan rujukan berfungsi?

Selepas anda mendaftar akaun di laman kami, anda akan menerima URL rujukan unik. Anda boleh berkongsi URL ini dengan rakan anda; apabila mereka mendaftar dan membuat pembelian menggunakan URL rujukan anda, anda akan menerima emel ganjaran berupa kod kupon. Ganjaran sebenar akan mengikut promosi yang sedang berlangsung pada masa tersebut.

12. Adakah anda membenarkan pembelian di kedai fizikal?

Ya, kami membenarkan pembelian di  in-store sama ada anda pelanggan ritel atau borong.

13. Produk ini datang dari mana?

Semua produk yang kami jual adalah 100% asli. Kami merupakan pembekal sah yang mempunyai hak penuh daripada jenama untuk mengedarkan produk kepada peruncit atau pengguna.

 

14. Adakah maklumat peribadi saya selamat?

Kami menjamin maklumat peribadi anda selamat bersama kami. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada Privacy Policy kami.

15. Apakah Terma & Syarat bagi baucar pembelian pertama?

  • Perbelanjaan minimum RM150 perlu dipenuhi (tidak termasuk caj penghantaran jika ada) supaya baucar atau diskaun boleh digunakan secara automatik semasa pembelian pertama.

  • Hanya sah untuk pembelian pertama sahaja.

  • Syarikat berhak untuk membatalkan transaksi sekiranya berlaku penyalahgunaan atau penipuan baucar, contohnya akaun berganda milik individu yang sama.

  • Syarikat berhak untuk membatalkan transaksi sekiranya baucar atau diskaun digunakan secara salah untuk pembelian selepas pembelian pertama.

  • Syarikat berhak untuk menamatkan promosi baucar atau diskaun pembelian pertama mengikut budi bicara sendiri.

16. Bolehkah saya mendapatkan invois untuk pembelian saya?

Anda boleh menjana invois dengan langkah berikut:

Akaun Saya → Pesanan → Pilih nombor pesanan → Invois